民信藥房公司開(kāi)展一季度考核工(gōng)作(zuò)

自(zì)2017年3月23日起，民信藥房公司質管部、财務部對(duì)所屬各門(mén)店(diàn)開(kāi)展一季度考核工(gōng)作(zuò)，此次考核圍繞從(cóng)衛生工(gōng)作(zuò)、服務水(shuǐ)平和(hé)日常工(gōng)作(zuò)三個方面進行。

衛生工(gōng)作(zuò)方面，一是櫃台貨架排列整齊無灰塵，櫃台間無灰塵，貨架櫃台頂部、底部無灰塵。商品表面無灰塵，并遵循先進先出原則，排列豐滿、有序。門(mén)窗玻璃明(míng)亮(liàng)，櫃台貨架玻璃明(míng)亮(liàng)。私人物品不得出現(xiàn)在櫃台、貨架；二是工(gōng)作(zuò)服幹淨、平整，佩戴工(gōng)号牌；三是店(diàn)堂營業區(qū)域無雜(zá)物，各種物品擺放(fàng)合理(lǐ)有序、中藥飲片櫃藥鬥随時(shí)關閉，保持櫃台和(hé)藥鬥等外(wài)觀清潔無灰塵。

服務水(shuǐ)平方面，一是接待顧客要按照銷售五步曲，合理(lǐ)安全，周到(dào)地爲顧客推薦商品；二是不得以各種原因怠慢顧客，如對(duì)顧客的提問不理(lǐ)睬，消極接待顧客等等；三是調配、銷售藥品認真核對(duì)，嚴禁開(kāi)錯票、發錯藥，熟知(zhī)所銷售藥品說明(míng)書的内容。

日常工(gōng)作(zuò)方面，一是各項工(gōng)作(zuò)按照店(diàn)内規章程序操作(zuò)，服從(cóng)領導安排，及時(shí)完成各項工(gōng)作(zuò)；二是上(shàng)貨及時(shí)，商品陳列美(měi)觀，庫房及底櫃整潔；三是及時(shí)與款台對(duì)帳，保存銷售票據。

通過考核，公司所屬各門(mén)店(diàn)基本符合要求，個别不達标的門(mén)店(diàn)也(yě)已按時(shí)整改到(dào)位。